Ağınızda bir "proxy sunucusu" veya "Socks Version 4 & 5" kullanıyorsanız bu sorunla karşılaşabilirsiniz. Bu gibi bir durumda Quick Update'in "Internet Settings" bölümünden ayarları değiştirmeniz gerekir.

Bu problem ayrıca ISP' nizin Güvenlik Duvarı kullanması halinde de ortaya çıkabilir. Güvenlik duvarı Live Update' in internete bağlanmasına izin verecek şekilde yapılandırılmalıdır.

Yukarıdaki prosedürleri uyguladığınız halde problem devam ediyorsa Quick Heal Technical Support Takımına başvurun. Quick Heal kopyanızı aynı zamanda Güncellemeler sayfasındaki zip dosyasını indirerek manuel olarak da güncelleyebilirsiniz. Programınızı zip dosyası ile manuel olarak güncellemek için aşağıdaki adımları izleyin.

Masaüstü kullanıcıları için zip dosyası ile manuel güncelleme:

Sürücünüzde geçici bir klasör oluşturun. Güncellemeler sayfasındaki zip dosyasını (Quick Heal sürümünüze uygun olanı) bu klasöre indirin. Dosyayı bu klasöre çıkartın. Başlat> Programlar> Quick Heal>Quick Update yolunu izleyerek Quick Update programını çalıştırın. 'Next' seçeneğine tıklayın. "Pick from Specified Path" şıkkını seçin. Browser' a tıklayın ve zip dosyasını çıkardığınız klasörü belirleyin. "VERNFILE.DAT" dosyasını seçin ve 'Open' seçeneğine tıklayın. 'Next' seçeneğine tıklayarak güncellemeye devam edin. Geri kalan bölümlerde Quick Update tarafından verilen talimatları izleyin.

Ayrıca bkz:

Quick Update üzerinden internet ayarlarımı nasıl yapılandırabilirim?

Quick Heal ağ üzerinde sorunsuz güncelleme yapacak şekilde yapılandırılabilir. En iyi sonuçları alabilmek için aşağıdaki prosedürü izleyin:

Bilgisayarların birisini (sunucu olabilir) ana güncelleme makinesi olarak ayarlayın. Sunucu ismini SERVER olarak seçin. Quick Heal programını bu bilgisayarda, belirlediğiniz çizelgeye göre otomatik olarak güncellenecek şekilde yapılandırın. İstediğiniz bir konumda QHUPD klasörü oluşturun. Örnek: C:\QHUPD Bu dosyanın paylaşım kuralını read olarak belirleyin. Başlat-Programlar-Quick Heal yolunu kullanarak Quick Update uygulamasını başlatın. Next seçeneğine tıklayın. Save a copy of downloaded definition files seçeneğini işaretleyin Browse'a tıklayın ve QHUPD klasörünün yerini belirleyin. Open seçeneğine tıklayın. 'Next' seçeneğine tıklayarak ayarları kaydedin. Ağdaki tüm bilgisayarlarda Schedule Live Update uygulamasını başlatın (Başlat-Programlar-Quick Heal-Quick Heal-Settings-Schedule Updates) Next seçeneğine tıklayın. Güncelleme sıklığını belirleyin. Next seçeneğine tıklayın. Pick from Specified path şıkkını seçin. Klasör ikonuna tıklayın(Pick from Specified Path şıkkının sağında). Ağ bağlantılarımdan \\SERVER\QHUPD klasörünü belirleyin. Bunun yerine doğrudan klasörün bulunduğu dizini yazabilirsiniz: \\SERVER\QHUPD. Next seçeneğine tıklayın. Finish seçeneğine tıklayın. Varsayılan durumda 'Update Automatically' şıkkı seçilidir.